Peran Product Manager: Dari Komunikasi Hingga Dokumentasi
Menyambut Binar Insight for Professionals: Product vs Business besok di tanggal 28–29 Januari 2021, sepertinya seru kalau kita membahas peran Product Manager!
Kita sudah tahu kalau peran Product Manager di perusahaan itu berkaitan dengan semua urusan produk. Mulai dari proses pembuatan dan pengembangan ide, mengontrol proses eksekusi produk, serta memonitor perjalanan produk hingga sampai ke tangan pelanggan. Jika dianalogikan, peran Product Manager itu ada dua, yaitu sebagai pelatih, dan sebagai janitor!
Sebagai pelatih, Product Manager mengerahkan stakeholders dan tim untuk dapat memberikan nilai dengan kualitas terbaik. Product Manager harus bisa menjelaskan secara rinci masalah apa yang harus diselesaikan, untuk siapa, mengapa, dan kapan. Product Manager juga harus bisa mendorong tim agar dapat berjalan selaras dengan visi misi perusahaan.
Sebagai janitor, Product Manager menyingkirkan penghalang yang berpotensi untuk menghambat kinerja tim. Selain itu, Product Manager juga bertanggung jawab untuk melindungi tim dari kesalahan dan tekanan. Product Manager diharuskan untuk bisa “melindungi” dari apapun yang berpotensi membahayakan tim.
Peran Product Manager di perusahaan bisa dikategorikan menjadi tiga bagian, yaitu:
1. Connecting & Communicating
Secara garis besar, peran Product Manager dalam ranah komunikasi itu memastikan bahwa informasi diterima dan disampaikan dengan sempurna. Product Manager akan bekerja dengan banyak pihak terkait. Oleh karena itu, Product Manager harus bisa memastikan informasi berjalan searah, untuk mencegah terjadinya miskomunikasi. Seorang Product Manager yang baik, harus bisa bekerja dengan timnya untuk menyusun rencana yang dapat diwujudkan, bersamaan dengan mengeksekusi ide-ide tersebut~
Nah, perlu selalu diingat bahwa yang bertanggung jawab untuk meningkatkan kinerja tim, serta memastikan pelanggan senang itu ada pada pundak seorang Product Manager. Maka dari itu, Product Manager harus bisa memprioritaskan produk atau fitur yang akan menjadi fokus utama tim, serta menyelaraskan pendapat tim dan stakeholders sesuai dengan visi dan analisis prioritas.
2. Analisa & Pembelajaran
Pada ranah analisa & pembelajaran, Product Manager harus terus menerus menganalisa pasar, pelanggan, dan belajar dari data yang sudah ada untuk melakukan product improvement. Selain itu, Product Manager juga perlu menyaring data kuantitatif dari metrik historis, data kualitatif dari penelitian dan feedback pelanggan, tren pasar, analisis kompetitif, review KPI, review penjualan dan marketing campaign, serta beberapa data lainnya untuk membuat keputusan ROI (Return On Investment).
3. Pengarah, Pembuat Keputusan, dan Dokumentasi
Product Manager harus dapat mengarahkan strategi ke arah yang selaras dengan kebutuhan pelanggan, kepentingan bisnis, dan internal. Product Manager juga harus memutuskan keputusan akhir jika diskusi tak kunjung berakhir. Terus, kenapa Product Manager juga memiliki peran dalam ranah dokumentasi?
Jawaban sederhananya, karena Product Manager memerlukan data. Kalau mau jawaban yang lebih kompleks, Product Manager bertanggung jawab menulis spesifikasi produk, catatan rapat, dan test cases. Kenapa? Karena penting untuk mendokumentasikan produk sehingga semua pihak terkait memiliki pemahaman yang sama. Selain itu, catatan-catatan tersebut bisa menjadi data yang mampu membantu Product Manager ketika menangani pelanggan yang marah, atau ketika menangani krisis.
Keseharian Product Manager terlihat cukup padat, kan? Dengan tanggung jawab yang cukup banyak, Product Manager merupakan salah satu peran penting yang diutamakan dalam perusahaan. Tapi jangan salah, menjadi Product Manager juga banyak manfaatnya. Salah satunya adalah akan ada banyak ilmu yang kita pelajari, dan tentu saja skill yang semakin terasah~
Product Manager berkesempatan untuk “kolaborasi peran” setiap harinya. Selain menantang, di kesempatan ini Product Manager juga bisa mempertajam kemampuan problem solving dan belajar banyak dari masing-masing peran. Mulai dari engineering, design, research, marketing, sales, hingga support. Secara garis besar, ilmu yang akan diperoleh sangat luas!
Nah, kamu yang pengin mendalami bidang Product Management atau pengin jadi Product Manager, bisa belajar dari sekarang agar jadi PM yang jago banget melalui Binar Insight for Professionals: Product vs Business! Ada potongan 10 RIBU kalau kamu beli di GoTix dan LOKET dengan memasukkan KODE PROMO: BINSIGHTPM10
Input kode promonya di sini ya!
